Veel gestelde vragen

1.     Hoe plaats ik een bestelling in de Graziashop?
Je kunt je bestellling plaatsen in de Graziashop door de gewenste artikel(en) (+ eventueel jouw gewenste kleur en maat) in je shoppingbag te plaatsen. Ben je eenmaal uitgewinkeld, dan kun je vanuit je shoppingbag je betaling doen en daarmee je bestelling plaatsen.

2. Hoe kan ik betalen in de Graziashop?
Je kunt op 3 manieren je betaling voldoen:
   1. iDeal
   2. Credit Card: VISA en Mastercard
   3. Grazia kortingsbonnen/vouchers (zie ook punt 7)

Alle betalingen worden afgehandeld door Adyen, onze Payment Service Provider. Alle prijzen op de site zijn inclusief 19% BTW.

3. Bezorging / levertijd van je bestelling
Als je een bestelling hebt geplaatst wordt deze direct verwerkt. We verzenden je bestelling, mits op voorraad binnen 48 uur. Verzending geschiedt met TNT.

De verzendkosten bedragen € 4,95, ongeacht het aantal artikelen dat je bestelt.

4. Kan ik mijn bestelling (deels) retourneren?
Mocht je bestelling onverhoopt niet helemaal zijn wat je ervan had verwacht, dan kun je die retourneren en het aankoopbedrag van de artikelen terugkrijgen. De exacte voorwaarden voor retourneren staan op de pakbon die je bij je bestelling aantreft.

5. Ik ben mijn password kwijt, hoe krijg ik een nieuwe?
Je kunt een nieuw password aanvragen door te klikken op password vergeten in de Graziashop. Na het aanvragen van een nieuw password ontvang je dat per email. Daarmee kun je opnieuw inloggen.

6. Graziashop contact
Je kunt contact met ons opnemen door gebruik te maken van het contactformulier in de Graziashop via mail ons.

7. Korting, kortingsbonnen en kortingscodes
Graziashop verstrekt in bijzondere gevallen kortingscodes aan klanten. Deze codes zijn in te vullen in de laatste stap van het betaalproces, bij de keuze voor korting/voucher/coupon als betaalmethode, zodat het kortingspercentage (bv. 5% of 20%) of het kortingsbedrag (bv EUR 5,-) van het te betalen bedrag afgetrokken wordt. Daarna kan met de andere betaalmethoden (iDEAL, credit cards) alsnog het resterende bedrag betaald worden.